医事通服务

从提出需求，到完成服务

围绕个人与家庭在就医、用药、照护和健康管理中的具体事项，提供需求受理、资源匹配、服务协调、进度跟踪和结果反馈。

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医事通工作人员协助用户办理健康服务

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不只是告诉您怎么办，更帮助您把事情办下去

用户缺少的往往不是信息，而是清晰的下一步和可靠的服务承接。医事通通过客服、健康管理师、药师、陪诊陪护人员及合作机构，将分散需求转化为可跟进的服务事项。

服务体系

听得懂，接得住，跟到底

工作人员协助老年用户确认就医预约

就医协助

预约挂号、专家服务、就医信息、绿色通道和互联网医院衔接。

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医事通陪诊服务场景

陪诊服务

就医前准备、院内陪同、流程协助和结果提醒。

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老年用户获得温暖的服务陪伴

陪护与护工

住院及院后照护需求确认、人员匹配和服务跟进。

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药师向老年用户说明用药注意事项

购药与药事

购药找药、药师咨询、用药提醒与合规药事支持。

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健康专业人员为用户解读健康报告

咨询与报告解读

连接专业人员解释健康信息并提出后续建议。

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健康管理人员协助老年用户测量血压

健康检测与管理

连接设备、驿站与服务人员，形成持续关注。

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机构员工获得健康权益使用指导

机构健康权益服务

为机构客户设计、运营并交付健康服务包。

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用户在家通过平板连接互联网医院医生

互联网医院衔接

将适合线上完成的事项接入合规医疗机构。

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服务边界

专业服务由合规人员和机构完成

医事通提供服务组织与履约协同，不替代医生诊疗，不作结果承诺。紧急情况请优先拨打120或联系当地医疗急救机构。

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欢迎告诉我们您的场景、对象和希望解决的问题，我们将根据现有能力与资源给出务实回应。